Política de Devoluciones

La realización de compras en Meraki Gourmet, supone la aceptación por parte del usuario de las siguientes Condiciones de Compra. El usuario declara ser mayor de edad.

Queremos asegurarnos de que estés satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, aquí te explicamos los detalles de nuestra política de devoluciones:

1. Condiciones para Devoluciones

– Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.

– Los productos deben encontrarse en su estado original, sin haber sido usados y con todas sus etiquetas, embalajes y accesorios originales.

– No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o fabricados a medida.

– Los productos deben ser enviados de vuelta de forma segura y protegida para evitar daños durante el transporte.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue los siguientes pasos:

a) Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de info@merakigourmet.es y proporciona los siguientes detalles:

   – Número de pedido.

   – Motivo de la devolución.

b) Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para gestionar el proceso de devolución.

3. Costos de Devolución

– Si la devolución es debido a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumimos los costos de envío de la devolución.

– En caso de devoluciones por otros motivos, el cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución.

4. Inspección y Reembolso

Una vez que recibamos la devolución y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos con el reembolso del importe pagado por el producto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y se efectuará en un plazo de 14 días naturales.

5. Devoluciones de Productos Dañados o Defectuosos

Si el producto que recibiste presenta daños o defectos, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente de manera inmediata. Te ofreceremos una solución rápida y eficiente para resolver el inconveniente y gestionar la devolución o el cambio del producto defectuoso.

6. Cambios

Siempre y cuando el producto no haya sido abierto y se encuentre en las mismas condiciones en las que lo enviamos, el comprador será responsable de cubrir los gastos de envío en caso de decidir realizar un cambio. Sin embargo, si el motivo del cambio se debe a que el producto no está en adecuadas condiciones y es culpa nuestra, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío.

Meraki Gourmet

Calle Balleneros, 10, Gipuzkoa – España.

info@merakigourmet.es

843 98 62 80