Itzulketa-politika

Meraki Gourmeten erosketak egiteak esan nahi du erabiltzaileak erosketa baldintza hauek onartzen dituela: Erabiltzaileak adinez nagusia dela adierazten du. Erosketarekin pozik zaudela ziurtatu nahi dugu. Edozein arrazoirengatik itzulketaren bat egin behar baduzu, hemen azalduko dizkizugu gure itzulketa-politikaren xehetasunak:

1. Itzulketak egiteko baldintzak

– Eskaera jasotzen duzun egunetik 14 egun naturaleko epea duzu itzulketa-prozesua hasteko.

– Produktuek jatorrizko egoeran egon behar dute, erabili gabe eta jatorrizko etiketa, bilgarri eta osagarri guztiekin.

– Ez dugu onartzen neurrira egindako edo pertsonalizatutako produktuen itzulketarik.

– Produktuak modu seguruan eta babestuan bidali behar dira bueltan, garraioan kalterik ez izateko.

2. Itzulketa-prozesua

Itzulketa bat hasteko, egin urrats hauek:

a) Jarri harremanetan bezeroaren zerbitzurako gure ekipoarekin info@merakigourmet.es helbidearen bidez, eta eman honako xehetasun hauek:

– Eskaera-zenbakia.

– Itzulketaren arrazoia.

b) Gure ekipoak itzulketa-prozesua kudeatzeko beharrezko jarraibideak emango dizkizu.

3. Itzulketa-kostuak

– Itzulketa gure akats baten edo produktu akastun baten ondorio bada, itzulketaren bidalketa-kostuak gure gain hartuko ditugu.

– Itzulketak beste arrazoi batzuengatik egiten badira, bezeroak itzulketaren bidalketa-gastuak ordaindu beharko ditu.

4. Ikuskapena eta diru-itzulketa

Itzulketa jasotzen dugunean eta ezarritako baldintzak betetzen dituela egiaztatzen dugunean, produktuagatik ordaindutako zenbatekoa itzuliko dugu. Itzulketa erosketan erabilitako ordainketa-metodo beraren bidez egingo da, eta 14 egun naturaleko epean egingo da.

5. Produktu kaltetuen edo akastunen itzulketak

Jaso duzun produktuak kalterik edo akatsik badu, jar zaitez berehala harremanetan bezeroari zerbitzua emateko gure ekipoarekin. Konponbide azkar eta eraginkor bat eskainiko dizugu, eragozpena konpontzeko eta produktu akastunaren itzulketa edo aldaketa kudeatzeko.

6. Aldaketak

Produktua ireki ez bada eta bidaltzen dugun baldintza berberetan badago, eroslea izango da bidalketa-gastuak ordaintzeko arduraduna, aldaketaren bat egitea erabakiz gero. Hala ere, aldaketaren arrazoia produktua baldintza egokietan ez egoteagatik eta gure errua bada, gu arduratuko gara bidalketa-gastuez.

Meraki Gourmet

Baleazaleen kalea, 10, Gipuzkoa – Espainia.

info@merakigourmet.es

843 98 62 80