Atzera egiteko eskubidearen politika

1. Atzera egiteko eskubidea baliatzea

Meraki Gourmeten, gure bezeroen erabateko gogobetetasuna bermatu nahi dugu. Edozein arrazoirengatik ez bazaude erabat pozik elikagaiak erostearekin, erosketa-kontratuan atzera egiteko eskubidea duzu, justifikatu beharrik gabe, indarrean dagoen legediaren arabera.

2. Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko epea

Atzera egiteko eskubidea baliatzeko epea 14 egun naturalekoa da, erositako produktuak jasotzen dituzun egunetik zenbatzen hasita.

3. Atzera egiteko eskubidea baliatzeko baldintzak

Atzera egiteko eskubidea baliatzeko, garrantzitsua da honako baldintza hauek kontuan hartzea:

– Elikagaiak egoera onean egon behar dira, ireki eta kontsumitu gabe. Ez da onartuko erabili diren edo kalteak dituzten produktuen itzulketarik.

– Itzulketa jatorrizko enbalajea edo produktua itzulerako garraioan babestea bermatuko duen enbalaje egokia erabiliz egin behar da.

– Atzera egiteko eskubidea gauzatu dela jakinarazteko azken eguna 14 egun naturalekoa da, eskaera jasotzen denetik zenbatzen hasita. Posta elektroniko bidez jakinarazi dezakezu info@merakigourmet.es helbidera edo gure webguneko harremanetarako formularioaren bidez.

4. Itzulketa-prozesua

Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko erabakia jakinarazi ondoren, itzulketa egiteko jarraibideak emango dizkizugu. Itzulketaren bidalketa-kostuak zure kontura izango dira, baldin eta itzulketa gure errore baten ondorio ez bada edo produktua egoera txarrean iritsi ez bada.

5. Ikuskapena eta diru-itzulketa

Itzulitako produktuak jasotzen ditugunean eta ezarritako baldintzak betetzen dituztela egiaztatzen dugunean, itzulitako produktuengatik ordaindutako zenbatekoa itzuliko dugu, hasierako bidalketa-gastuak barne, gehienez 14 egun naturaleko epean, atzera egiteko eskubidea erabili duzun egunetik zenbatzen hasita. Dirua itzultzeko, erosketan erabili zenuen ordainketa-metodo bera erabiliko da, dirua itzultzeko beste modu bat berariaz adostu ezean.

6. Salbuespenak

Atzera egiteko eskubidea ez da aplikatuko honako kasu hauetan:

– Bezeroaren erabilera desegokiaren ondorioz egoera ezin hobean ez dauden produktuak.

– Zati batean edo osorik ireki eta kontsumitu diren produktuak.

– Neurrira egindako edo pertsonalizatutako produktuak.

– Produktu galkorrak edo berehalako iraungitze-data dutenak.

7. Kontaktua

Gure Atzera Egiteko Eskubidearen politikari buruzko zalantzarik edo kontsultarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan info@merakigourmet.es helbidearen bidez. Azken eguneratzea: 2023/08/11